Tokheim, soluzione di Work Force Management tramite la key solution roots

OBIETTIVI

Dotare il cliente di una soluzione in grado di:

• monitorare e controllare le attività di manutenzione;
• tracciare il percorso effettuato e stimare le tempistiche delle attività rimanenti;
• gestire in modo più efficiente le risorse sul territorio;
• mappare la posizione dei punti di sosta e le aree sensibili:
• abilitare la supervisione delle chiamate e degli SLA (Service Level Agreement) di esecuzione;
• affinare i processi di scheduling e individuare le KPI (Key Perfomance Indicator)

SVILUPPO

Tokheim è uno dei maggiori fornitori mondiali di soluzioni per la vendita di carburante.

Come strumento per soddisfare le esigenze del cliente è stato individuato roots, il gestionale che permette di risolvere complessi e articolati scenari di logistica (approvvigionamento di materiali, distribuzione di prodotti) e di gestione della forza lavoro sul territorio (operatori, squadre di manutenzione, addetti alle vendite), in presenza di uno o più depositi e di una flotta eterogenea di veicoli.

CARATTERISTICHE

roots è un sistema web a base cartografica che supporta gli addetti dell’ufficio trasporti e logistica.

Il sistema consente di gestire le diverse fasi del processo:

• Pianificazione
• Controllo del viaggio durante l’esecuzione
• Attività presso il cliente
• Fine Lavoro: KPI (Key Performance Indicator) e reportistica

Inoltre consente la programmazione delle agende dei tecnici, con l’obiettivo di realizzare un piano efficiente degli interventi.

VANTAGGI COMPETITIVI

Le caratteristiche cloud del sistema favoriscono l’accesso da qualunque postazione e la distribuzione delle informazioni agli attori coinvolti. Semplificano inoltre l’interazione con sistemi e provider di informazioni esterni.

Il sistema è aperto all’integrazione di differenti soluzioni di localizzazione, per favorire il riuso di sistemi già utilizzati presso i fornitori del servizio.